承审批字〔2023〕316号

机关各科室，市企业发展服务中心、市公共资源交易中心、市政府投资项目建设服务中心，进驻各部门：

现将《开展“双争有我——优化营商环境、共建文明承德”系列文明实践活动方案》印发给你们，请认真贯彻执行。

                               承德市行政审批局

                               2023年8月17日

开展“双争有我——优化营商环境、共建文明承德”系列文明实践活动方案

为深入贯彻党的二十大精神、落实省市委全会精神，按照《市文明委关于印发〈承德市“双争有我——优化营商环境、共建文明承德”系列文明实践活动方案〉的通知》（承文明〔2023〕14号）和《承德市行政审批局关于印发〈2023年开展“我是文明市民、要为承德争光，我是燕赵儿女、要为河北争气”活动实施方案〉的通知》（承审批字〔2023〕102号）文件精神，结合我局实际，制定本方案，具体工作安排如下：

一、工作目标

贯彻落实党的二十大精神、落实省市委全会精神，以开展系列文明实践活动为契机，以优化营商环境、提升文明素质为目的，着力提升窗口行业文明服务水平，着力解决影响市政务服务大厅文明服务的突出问题，激发全局党员干部创新创业热情和责任感，为建设高质量发展的“生态强市、魅力承德”贡献政务服务力量。

二、主要任务

（一）开展“提质提效文明服务”推进行动

1.开展文明科室评比活动。为全面提升干部职工文明素养，进一步推动我局精神文明建设迈上新台阶，以“提质提效、文明服务”为根本，按照《承德市政务服务中心政务服务星级评定办法（试行）》和《科室（部门）季度考核评比办法（试行）》要求，在全局各科室（部门）开展文明科室（部门）创建活动，年底进行“文明科室”评选，颁发公示牌。

牵头科室：效能监督科

责任科室：各科室（部门）

完成时限：全年

2.开展文明服务竞赛活动。研究制定《开展文明服务竞赛活动方案》，指导各服务窗口行业主管部门、各县市区行政审批局开展文明服务竞赛活动，并在我局开展文明服务竞赛评比，培树先进文明典型，进行“文明优质服务窗口”“文明优质服务明星”评比。

牵头科室：效能监督科

责任科室：各科室（部门）

完成时限：全年

（二）开展“信用承德诚信品牌”打造行动

1.开展诚信创建活动。以引领示范全社会形成“诚信经营、守信服务”的职业道德建设氛围，构建诚实守信的经济社会环境为重点，持续深化“诚信燕赵行”活动，开展“万企承诺”“信用知识竞赛”“诚信建设接力”等活动，评选诚信集贸（农贸）市场、诚信经营业主（个人）、诚信示范街、诚信单位、诚信企业。

牵头科室：社会信用科

责任科室：各科室（部门）

完成时限：全年

2.开展诚信缺失专项治理。针对诚信热点问题和群众反映强烈的失信突出问题,配合有关部门开展重点领域诚信缺失突出问题专项治理工作。

牵头科室：社会信用科

责任科室：各科室（部门）

完成时限：全年

（三）开展“美好家园共建共享”提升行动

1.持续推进志愿服务结对帮建。以“星期六文明实践行动”为载体，组织开展理论政策宣讲、文明礼仪普及等“我为群众办实事”文明实践活动。每周到帮建社区常态化开展志愿服务行动，重点帮助基层清理小区、街巷、楼道乱堆乱放，补充修复破损缺失公益广告，施划粉饰停车标线，配备垃圾桶（箱），粉刷污损墙体楼道等。

牵头科室：机关党委

责任科室：各科室（部门）

完成时限：全年

（四）开展“文明风尚全民参与”助力行动

1.践行文明交通活动。以“文明交通你我先行”为主题，开展专题教育活动，组织党员干部参与“礼让斑马线”“文明我集赞”“红灯我不闯”等活动，使党员干部职工树立文明理念、养成文明习惯、践行文明实践，营造助力承德高质量发展的文明新风尚。

牵头科室：机关党委

责任科室：各科室（部门）

完成时限：全年

2.践行文明旅游活动。以“文明旅游、美在承德”为主题，组织党员干部职工自觉让景于客、让路于客。落实党政机关企事业单位内部停车场、公厕免费对外开放等便民措施。

牵头科室：办公室

责任科室：各科室（部门）

完成时限：全年

3.践行“文明餐桌”活动。以“反对浪费、崇尚节约”为主题，开展“文明餐桌”进机关、进家庭宣传引导活动，推广《承德市文明餐桌公约》，引导党员干部职工自觉践行光盘行动，形成适量点餐、剩菜打包、杜绝浪费、拒绝野味等文明就餐习惯。

牵头科室：办公室

责任科室：各科室（部门）

完成时限：全年

（五）开展“文明风采礼仪故事”点赞行动

1.开展“文明我集赞”网民互动大赛。聚焦营造“向真向善向美”氛围，依托河北省“文明我集赞”微信小程序平台，引导鼓励全体党员干部职工将身边的文明瞬间、文明故事分享在平台上，在参与中传播文明、提升素养。

牵头科室：效能监督科

责任科室：各科室（部门）

完成时限：全年

2.开展“文明随手拍”短视频大赛。聚焦营造“向真向善向美”氛围，鼓励全体党员干部职工随手拍争创文明城市、参与文明实践、传播文明礼仪等方面的文明故事、文明事迹，评选出优秀短视频作品，通过短视频媒体平台进行广泛宣传，促进文明风尚引领。

牵头科室：效能监督科

责任科室：各科室（部门）

完成时限：全年

3.开展“文明礼仪风采”展示大赛。积极参与创城知识普及和文明礼仪线上线下大培训，积极参加市文明办组织的各项竞赛活动，教育引导党员干部职工践行市民文明公约和行业文明礼仪规范，通过知识竞赛、短视频等形式，大力宣传普及文明礼仪知识，配合组织好“文明市民”“承德好人”等评选发布。

牵头科室：效能监督科、机关党委

责任科室：各科室（部门）

完成时限：全年

三、工作要求

（一）加强组织领导。此项工作已被市委纳入年度精神文明考核内容，各科室（部门）负责人为活动的第一责任人，要高度重视，并认真履职，根据责任分工，明确目标任务，各司其职、有序推进。

（二）注重统筹结合。各科室（部门）要把“双争有我——优化营商环境、共建文明承德”系列文明实践活动与工作相结合，将文明服务贯穿政务服务全过程。建立健全协调联动机制，确保高标准推动系列文明实践活动工作顺利开展。

（三）营造浓厚氛围。充分利用大厅LED显示屏、新闻媒体、微信公众号、抖音等，对“双争有我——优化营商环境、共建文明承德”活动进行大力宣传。在大厅精心布置系列文明实践活动等文明优质服务相关宣传内容，引导广大干部职工积极参与，浓厚活动氛围。

    （四）有序开展活动。各科室（部门）要注重好经验、好做法的总结宣传，积极有序组织活动开展，每季度月末的30号之前将当月活动开展情况报效能监督科。效能监督科负责汇总全局工作进展情况，报市文明办。

电子邮箱：sspjxnjd2022@163.com

联系人：崔静、张久帅

联系电话：2097021、2097022

附件：承德市行政审批局“双争有我——优化营商环境、共建文明承德”活动重点任务分工表

附件

承德市行政审批局“双争有我——优化营商环境、共建文明承德”活动重点任务分工表